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企業(yè)對BPR缺乏認識
作者:佚名 日期:2001-11-19 字體:[大] [中] [小]
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大多數(shù)中國企業(yè)對BPR的了解并不深入,缺少相應的經(jīng)驗。
業(yè)務流程重組并不神秘。它是以客戶為導向,以流程優(yōu)化為重點,以改善經(jīng)營績效為目的的一種管理改進工具。BPR可以是激進的,強調業(yè)務流程重新設計,以期從根本上改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績;BPR也可以是循序漸進的,強調業(yè)務流程的適度優(yōu)化,對企業(yè)經(jīng)營有實實在在的改進。
客觀上說,大多數(shù)中國企業(yè)對BPR的了解并不深入,缺少相應的經(jīng)驗,對BPR可能給組織帶來的陣痛沒有足夠的思想準備,而對BPR的功效又期望過
BPR是企業(yè)改善管理,提高經(jīng)濟效益的手段,并且是諸多手段中的一種。中國企業(yè)的總體管理水平不高,多數(shù)企業(yè)面臨的問題是如何從經(jīng)驗管理走向科學管理,從粗放管理走向精細管理。對于企業(yè)來說,當前最為緊迫的是管理控制問題,通過管理控制的改進可以釋放很大的效益空間。相對來說,業(yè)務流程改進是第二位的問題,是逐步優(yōu)化不斷改進的過程。
不同類型的企業(yè)對業(yè)務流程重組的需要是不同的。外資企業(yè)業(yè)務流程已經(jīng)比較規(guī)范,通常不需要特別的BPR。對于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來說,管理基礎比較薄弱,改善管理和提高競爭力是一個長期的漸進的過程。對這些企業(yè)來說,首要的任務是業(yè)務流程在現(xiàn)有運作方法的基礎上實現(xiàn)規(guī)范化。沒有規(guī)范化,也談不上流程改進。
企業(yè)更多地強調了ERP在信息技術上的重要性。
南北管理軟件公司策劃部經(jīng)理 周老九
ERP與BPR應該是一種血肉相連的關系,可以共同推動企業(yè)管理進步。但時下人們對這二者的關系普遍認識不清,沒有把它們提到一個應有的高度上來對待。
BPR能夠對商業(yè)運作起到革命性的改進,它是對整個管理系統(tǒng)、組織結構、績效評估、激勵機制、員工職責、能力開發(fā)和信息技術等部分進行重組。但再造的風險性也極大,如果對BPR沒有一個正確的認識,也不知道如何從企業(yè)的實際情況出發(fā)進行再造,那么,流程再造就會對組織構成反面的打擊。
其實,在許多大型集團公司實施ERP之前,應該有一個實施BPR的過程,否則,ERP實施起來難度較大,阻礙的因素會不斷冒出來。眾所周知,ERP順利實施還取決于“協(xié)同運作,流程清晰”,從這個意義上來說,BPR的成功實施也是ERP健康運行的前提。
而現(xiàn)在的狀況是,企業(yè)對BPR的重要性,以及它與ERP的關系認識不清,更多地強調ERP在信息技術上的重要性,這里面肯定有問題。ERP供應商實際上不可能放手去碰BPR,一旦著手進行BPR工作,往往弄得大家都不愉快,因為大多數(shù)企業(yè)領導的頭腦里還只有一個ERP的概念。但實際情況并非如此,ERP供應商通常只收了ERP這部分費用,而BPR的實施工作量巨大,ERP供應商不可能免費幫企業(yè)做這部分工作。 (北京奇正軟件系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理 張宇)